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    こんなに違う好みの差
  4. 朝10時くらいに、フラッと高島屋のHermèsへ。今回の滞在でもう3回も通っていたので、正直そこまで期待せずに入店したのですが…なんと昨日見ていた白いピコタンがまだあり、これはと思い購入の意思を伝えました。するとSAさんから「他のバッグはご興味ありますか?」と聞かれ、コンスタンスについて伺うと、コンスタンストゥーゴーのノワールかクレ(ホワイト系)があるとのこと。クレの方を見せていただいたのですが、実は前から欲しかったスペックそのもの。ただ、ピコタンとかなり色味が近かったため悩んだ結果…ピコタンは見送り、コンスタンストゥーゴーのクレをお迎えすることにしました。2つバッグを紹介していただいたのに1つしか購入しなかったにも関わらず、嫌な顔ひとつされず、終始とても気持ちよくお買い物ができたのも印象的でした。シルバー金具でとても使いやすそうで、これからたくさん活躍してくれそうです。ということで、コンスタンストゥーゴーのクレを購入し、この日の午前中の訪問は終了。ちょうどその後どんどんお客さんが入ってきたので、タイミング的にもかなり良かったなと感じました。そして午後、再び訪問。白のピコタンはすでに無くなっていましたが、暗めのグリーン(ほぼグレー)のカラーは在庫あり。ただ、ピンクやゴールドが欲しかったため、その場では見送り。そのまま他のコーナーを見ていると、朝対応してくださったSAさんがまだいらっしゃって、手を振ってくださりました。他のお客さんの対応が終わるとすぐに戻ってきてくださり、そのまま再び担当していただくことに。その後、連絡先も交換させていただきました。やはり「1パスポートにつき1バッグ」というルールはあるそうですが、滞在日数を聞かれ、その期間内にストックが入れば連絡してくださるとのこと。さらに、他に希望のカラーも聞かれたので、ピンクのピコタンもリクエストに追加。そして最後に、「明日エトゥープのケリートゥーゴーが出てくる予定だけどどう?」とご提案までいただきました。すでにノワールを持っているためデザインが被ることもあり、今回は見送ることにしましたが、ここまで提案していただけたことに驚きました。1人の旅行客にも関わらずここまで丁寧に対応していただき、まるで担当の方がついたかのような感覚に。やっぱりエルメスは「人」で変わるなと実感。いい店員さんに出会えると、一気に流れが良くなって、欲しいバッグにもぐっと近づく気がします。

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  5. 毎年争奪戦になるヴァンクリーフ&アーペルのクリスマス限定アルハンブラ。「どうすれば買えるのか分からない」という声が本当に多いので、今回は私が実際に購入できた流れをベースに、具体的な行動レベルまで落とし込んで解説します。これをそのまま実践すれば、購入できる確率はかなり上がります。◆ STEP① まずは「販売担当者(ブティックスタッフ)」を作る最初にやるべきことはこれです。ヴァンクリは「誰から買うか」で結果が変わります。やること:・店舗に行ける人 → 実際に来店して担当をつける・店舗がない人 → 代購や紹介でスタッフの連絡先をもらうポイント:・一度だけで終わらず、2〜3回やり取りする・名前を覚えてもらう(ここ重要)◆ STEP② 「前年のクリスマス限定」を必ず購入しておくこれが一番重要な条件です。翌年の案内リストは「前年のクリスマス限定購入者」が基準になります。つまり:今年欲しい人 → 去年のクリスマス限定を買っておく必要ありここを知らない人がかなり多くて、これが原因で弾かれます。◆ STEP③ 10月は「待つ」ではなく「自分から確認」多くの人がやりがちなミスがこれです。❌ 連絡が来るのを待つ⭕ 自分から聞く実際の行動:・10月に入ったら販売担当者に連絡・「今年のクリスマス限定の案内対象か」を直接確認例文:「今年のクリスマス限定について、案内対象に入っていますでしょうか?」「もし対象外の場合、在庫が出た際にご案内いただくことは可能でしょうか?」→ これを聞くだけで、後回しにされるリスクが減ります。◆ STEP④ リスト外でも諦めない(ここが分岐点)実はここが一番大事です。リストに入っていなくても、在庫は後から動きます。やること:・「キャンセル待ち」「在庫出たら連絡」を必ずお願いする・1回で終わらず、数日おいて軽くリマインド私も最初は対象外でしたが、ここを動いたことで購入できました。◆ STEP⑤ 代購(バイヤー)は「保険」として使う代購は最後の手段ではなく、同時進行で動くのが正解です。やること:・事前に信頼できる代購を見つけておく・限定枠が出たらすぐ動ける状態にするポイント:・価格を確認しておく(プレミア相場)・迷っている間に枠は消えるので即判断できる準備をする◆ STEP⑥ クリスマス直前〜直後もチャンスあり意外と知られていませんが、ここも狙い目です。理由:・キャンセル分が出る・店舗在庫に回ることがあるやること:・12月にもう一度確認・店舗がある人は直接来店◆ 【重要】販売担当者に好印象を持たれるコツ最終的に差がつくのはここです。やることはシンプル:・丁寧な言葉遣い・無理な要求をしない・返信を早くするNG例:・いきなり「限定ありますか?」だけ聞く・既読無視、返信遅い→ 人対人なので、ここで差が出ます。◆ まとめ|実際にやるべき行動リスト① 担当の販売スタッフを作る② 前年のクリスマス限定を購入する③ 10月に自分から確認する④ リスト外でも食い下がる(在庫待ち)⑤ 代購も同時に動かす⑥ 12月も再チェックする「待つ人」ではなく「動いた人」が買えます。これが実際にやってみて一番感じたことです。これから狙う方、ぜひ頑張ってください。

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