2APR.
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緊急時
4月1日(水)のブログ記事「話し合い当日」の続き。なるほど。緊急時の連絡方法をなんとかして欲しい、ということですね？「その通りです」すみません、以前から気にしていて、課内では話し合っているのですが・・・「・・・・」ＬＩＮＥを導入しようと思っています。「あ、いいですね」ただ、ＬＩＮＥを導入したとしても、時間外とかお休みの日に対応するのは難しいです。「そうですか・・・」・・・・「あと、通訳者とダイレクトに連絡できるようにして欲しいです」それは、どうしてですか？「今までに実際に経験したことですが、約束の場所に、通訳者が来なかった時があります」え、それは、知らなかった。「数年前なので、成田係長はご存じないと思います」数年前ですか・・・「後でわかったのですが、電車の事故があり、そのために通訳者の到着が大幅に遅れてしまった、ということでした」あー、そういうことですか。「待っている間、とても不安だし、状況を知りたい、と思います」そうですね・・・「通訳者と直接連絡できれば、電車の事故で遅れる、到着予想時間は、など、情報を得ることができます」なるほど。「何分待てば通訳者が来てくれる、と判れば、落ち着いて対応できます」おっしゃることはよくわかりました。ただ、市役所として、通訳者に個人のアドレスなどをろう者に伝えてください、とは言えないと思います。「うーん・・・」＜つづく＞にほんブログ村
手話通訳者のブログ
イヤな予感しかない電話。。。からの【副業ワーママ行政書士】
…0代ワーママ会社員行政書士を副業でスタート♪いま2年めですあ、、、あのA社さまから、着信だわ。何事かしら？ドキドキA社さんの案件で、過去、実はミスをしてしまいました。←← こちらは役所原因＋私の確認ミス。早期に対応して、ご依頼者さんも「ありがとうございます」と言って下さる方で、ほんとうに申し訳ないやら、ありがたいやら。冷や汗もの💦でしたミスがあったら（ないようにするのがまず第一ですが）誠意をもって、きちんと対応することが大事と心底痛感いたしました。そんなA社さまです。まだ何かあったのだろうか？はああと思いながら、折り返しました。私「お世話になります。また、何か発覚しましたか？？」A社さん「いえいえ、違いますよー。また＊＊＊ご依頼できますか？」おおお、、、、嬉しいリピート案件でした。振り返ってみたら、初めてのリピーターさまです。ミスがあったにも関わらず、リピートしてくださるとは！うれしすぎるっインクは速乾で♪愛用中です速乾朱肉 サンビー 速乾朱肉 40号 盤面：41mm 乾く速乾タイプ朱肉・クッキリ・鮮やかな印影【（SANBY）サンビー 速乾朱肉 SS-NB40】ネコポス・送料無料楽天市場930円秘訣なんて偉そうなこと言えませんが、今回の振り返りとりあえず、ミスが発覚したときに、申請書類をすべてデータで残してあったので確認して、私が間違えたことでないのはわかりました。しかし、確認ミスは私の原因でした。ここは、ウソのないよう、言い訳がましくならないように、真実を依頼者さんにお伝えしました。そうして、どうしたらいいのか？を考えて、役所に確認。 役所にも役所原因であることは伝えました。私の確認ミスも謝りました。 ←←結果、役所の方も丁寧＋最善の対応をしてくれました。そんなわけで、役所の方がスグに対応してくださって、依頼者さんも納得してくださいました。いやほんと、役所も人間ですからミスされるので、それを前提として、私がしっかり確認しないと！！！と頭１０発くらい殴りたくなりましたよ。じゃないと伝書鳩で存在意義ないですからね。ほんとに、冷や汗ものでした。万が一、再申請＋依頼者さんとこ行って対応しても全部で１０万円以内で対応できる内容だったので、最悪の場合には、出動せねば、、、と思いましたが。依頼者さんも無理をいわずに「ぜんぜん、待っておくのでいいですよー」と言ってくれる方だったからよかったものの。金額の大きい事業であれば、、、もう恐ろしいですね。ミスを防ぐ確認＋再確認＋再々確認超重要ですね最善をつくそうと心に決めた出来事でした。
40代会社員、副業で行政書士を開業！
ラジオ英会話 Lesson 1 あいさつ①
ほぼ毎日「ラジオ英会話」
卒業しました
士業母の日常〜長男は自閉症スペクトラム〜3人育児⭐︎
